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*** 반품 및 교환이 불가능 한 경우

1) 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우

2) 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

3) 구매후 20일 이 지난 경우

4) 공식몰 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

5) 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우

6) 이용 시 트러블(알러지,붉은반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만

   이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  *증빙자료는 contact@genabelle.com 로 발송해주시길 바랍니다.

단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.

배송단계는 아래와 같이 이루어 지고 있습니다.

[주문접수] -> [입금확인] -> [배송중] -> [배송완료]

[입금확인] 단계까지는 주문취소 가능하며,

취소를 희망하실 경우 1:1 문의게시판으로 연락주시면 변경 처리 도와드리고 있습니다.

[배송중] 상태부터는 이미 송장이 출력된 상태로 주문 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[배송중], [배송완료]상태 이후 주문취소를 원하실 경우,

왕복배송비 5000원이 부과되는 점 양해바랍니다.

*배송비 2,500원 + 반송착불비 2,500원 = 총 5,000원의 왕복택배비 발생

주문 사항 변경은 (수령인, 연락처, 주소 등)

[주문 접수] 및 [입금 확인] 단계에서 가능하며,

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1:1 문의 게시판을 통해 "희망 배송 국가 / 희망 주문 제품 / 배송지 주소 / 연락처 / 받는 사람" 을 남겨주시면 답변 남겨드리겠습니다.

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적립금은 배송완료기준 14일 이후 적립되며, 금액 제한 없이 사용 가능합니다.